Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Pour certaines pièces faites à la commande, la production peut nécessiter jusqu’à 2 ou 3 semaines supplémentaires. Ce délai est généralement indiqué dans la fiche produit correspondante.
Vous recevrez une notification dès que votre commande aura quitté notre atelier.

2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du poids, de la taille de la commande et de la destination.

3. Zones de livraison
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour toute demande d’expédition à l’international, veuillez nous contacter directement.

4. Transporteurs
Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour garantir la meilleure qualité de livraison.

5. Délais de livraison
Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrables selon le transporteur et votre localisation.

6. Problèmes de livraison
En cas de problème lors de la livraison, merci de nous contacter rapidement à l’adresse suivante : pro.famatelier@gmail.com.

7. Retours et échanges
Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons, ni les retours ni les échanges concernant les bijoux, sauf en cas de produit défectueux. Si votre commande présente un défaut, merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception pour organiser un remplacement.